Facebook个人主页和公共主页区别创建管理胎教级教学

有很多同学都在Facebook上卖货，找2B的货源或买家；也有很多同学刚用Facebook搞不清楚个人主页和公共主页的区别，meta是啥意思刚开始也不太懂。但有一点是肯定的，个人主页和公共主页一定是粉丝越高，权重越高，这个是已经确定的。所以就难免会有很多同学会为了 速成 去给 公共主页和个人主页刷数据。

粉丝权重简单如呼吸

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一、Facebook 个人账号

（一）Facebook 个人账号是什么Facebook 个人账号代表着个人在 Facebook 平台上的身份。通过它，您能够与他人分享交流信息，添加好友随时沟通，获取最新最热的资讯。

不论是与人交流，还是操作公共主页、商务管理平台（BM）和广告账户，都离不开 Facebook 个人账号。

（二）注册网址若您尚无 Facebook 个人账号，可打开 Facebook 官网（需科学上网），点击“新建账户”来注册。

（三）填写信息填写注册信息时，务必确保真实准确。

姓名Facebook 要求用户使用真实身份联络，注册时请用真实姓名。真实姓名能促使用户对自身行为更负责。

注意勿在姓名中添加符号、数字、异常大写等内容，不使用多语种混杂字符、各种称谓等。Facebook 接受身份证件中的姓名，昵称若为真实名字的另一种称呼可使用，还可列出别名。同时，不允许假冒他人或使用侮辱、暗示性字词。

手机号或电子邮箱Facebook 需用户的电子邮箱或手机号码创建个人账户，建议使用常用的个人号码或邮箱以便通过验证。单个手机号或邮箱只能注册一个账号，不建议用公司邮箱，否则账户可能被封锁。

出生日期填写与身份证一致的出生日期，因账号被封或受限后，需上传身份证件证明身份，填写正确有助于通过审核和申诉成功。

头像注册新账号时一定要上传真人正脸头像，因头像验证常见，若上传非真人头像，账号被封后申诉困难。且不得使用模仿他人或侵权的头像。

（四）注册确认Facebook 需确认您是注册邮箱或手机号的持有者，有两种确认方式：在登录时输入短信验证码确认手机号；点击注册时发送的邮件中的链接确认邮箱。确认方式取决于注册时输入的联系方式。

Tips：成功注册后，尽快完善个人联系方式，绑定常用手机号或邮箱，并完成双重验证。

（五）登录注册常见问题

登录信息有误当使用不同 IP 或不常用设备登录，可能提示“账号或密码无效”。可尝试更换浏览器、清除 Cookies 后登录，不行就点击“忘记密码了”。输入邮箱收到的验证码后点击“继续”，完成邮箱验证后不要设置新密码，直接点击“跳过”即可登录。

拒绝访问若提示无访问公共主页权限，可点击“忘记密码了”修改账号密码，再次尝试登录。

账户已锁定点击“详细了解”，根据指引更换密码一般可正常登录。

提示暂时被禁止使用此功能此提示通常为网络问题，可稍后再试或更换登录设备和浏览器。

二、Facebook 个人账号双重验证

（一）Facebook 个人账号双重验证是什么双重验证是一种额外的安全保护功能，在密码基础上为账户提供更安全保障。设置后，陌生设备登录需输入验证码，还能接收提醒。

（二）如何开启及管理双重验证

点击安全与登录设置。

向下滚动至双重验证，点击“编辑”。

设置时，建议三种安全验证方式都设置好，尤其是前面两种：

手机短信（SMS）验证方式

通过第三方身份验证应用获取的登录验证方式

备用验证码

（三）Facebook 个人账号双重验证设置操作步骤

手机短信（SMS）验证方式这是基础方式，注册时可能会要求开启。从陌生设备登录会收到 6 位验证码。开启后，还应设置第二安全功能，如身份验证器或备用验证码。若未收到验证码，可能关闭了短信通知，需重新开启。

身份验证应用只有能访问账户时才能添加，建议在常用设备上安装。

电脑端安装教程：获取验证码，点击安装谷歌身份验证器扩展程序，安装后固定在导航栏，点击图标编辑，点击“+”号。

手机端安装教程：下载“Google Authenticator”，参考电脑端使用方法。

备用验证码验证方式点击安全与登录设置，找到双重验证，点击“编辑”，点击“备用验证码”后面的设置，开启后可获得 10 个备用验证码，手机不在身边时使用。

三、Facebook 个人账号被封及申诉

（一）Facebook 个人账号被禁用若账号被禁用，登录时会显示相关消息。若认为被误封，可点击申诉表单申诉。注意，严重违规被禁用的账号无法恢复，应提前了解社群守则。

（二）Facebook 个人账号被禁用原因包括发布违规内容、使用假名、假冒他人、反复违规、违反社群守则、骚扰他人等。

（三）Facebook 个人账号广告投放功能受限无法发布广告或管理商务管理平台时，检查账号是否受限。若被误封，可点击申诉，上传身份证件，申诉失败则永久限制广告投放功能。若申诉超一周无结果，可联系官方客服催促。

（四）Facebook 个人账号申诉个人账户被禁用可申诉解封，申诉时建议附上邮件说明必要性和急迫性以加快速度。同时，尽量避免账号被封，若被封尽量申诉找回。此外，不建议用个人账户投放广告，可开通企业广告账户。

（五）如何预防 Facebook 个人账号被封

遵守规则，一人只允许创建一个账号，不得通过非官方渠道获取账号。

运营注意事项：定期发帖，加好友和兴趣小组，完善个人信息，发布合规内容，清理违规资产。

使用附加安全功能，如设置双重验证。

保护密码，勿与他人分享，使用高强度密码。

切勿分享登录信息，小心虚假网站和网络钓鱼。

注意其他事项，如使用固定设备和稳定 IP 地址，避免频繁切换登录，新账号勿大量加好友，保持社交媒体属性，绑定信用良好且信息一致的信用卡。

四、Facebook 公共主页

（一）Facebook 公共主页是什么Facebook 公共主页也叫粉丝主页，供企业、品牌等用于分享动态和与粉丝交流，塑造品牌形象，他人点赞后可收到发布消息提示。

（二）个人主页和公共主页区别Facebook 个人主页用于个人分享信息和状态，与好友熟人保持联络，可控制内容可见范围。Facebook 公共主页由个人账号创建，供公众人物、商家等与社群互动，展示商品服务等。

（三）如何找到 Facebook 公共主页入口在个人账号登录情况下，可从左侧栏、快速访问列表、菜单栏、上方栏等位置找到，若未找到可能未创建或无权限，可直接打开链接或新建。

（四）查看公共主页 ID管理员进入主页后，在网址栏链接中“公共主页名称”后可找到公共主页 ID。

五、Facebook 公共主页的创建

（一）Facebook 公共主页的创建及注意事项个人账号登录时，点击左侧栏“公共主页”选择“新建公共主页”或打开链接。目前创建数量无限制，但建议主页和广告账户一一对应。

填写名称、选择类别、填写说明后点击“创建公共主页”即可。

（二）Facebook 公共主页名称名称必须准确反映内容，使用公司、品牌名，不得使用侮辱性或侵权词汇，规范字母大小写，不能使用“Facebook”一词变体。

（三）Facebook 公共主页类别搜索时类别会显示在名称下方，帮助用户找到，应尽量具体，编辑次数不限，最多可添加 3 个类别。

（四）Facebook 公共主页简介说明简介要简单介绍品牌，编辑品牌故事，让粉丝快速了解。

（五）上传公共主页头像和封面上传头像建议用公司 Logo，不低于 320×320 像素，PNG 格式确保质量。封面要体现品牌理念，配合营销活动设计，定期更换。不同主页的头像、背景图不能重复，要与独立站和品牌相关。

完成以上五步，公共主页创建完成。

六、Facebook 公共主页的基本设置

（一）基本设置包括主页头像、名称和创建主页账号、封面、简介、行动号召、功能页签等。

（二）业务设置包括点评、服务、店铺、优惠等，可在主页显示相应选项卡，增加用户粘性和访问量。

（三）常用设置注意事项开通多人管理权限以防个人账号被封影响广告账户；下载主页备份降低封号损失；提高消息回复速度；避免垃圾负面评论；设置年龄限制；进行品牌合作和定位受众。

以上选项可通过“设置 - 编辑主页 - 选定功能选项，优先展示”进行设置。

七、Facebook 公共主页信息完善与修改

创建后完善头像、封面图和简介等信息。头像建议用公司 Logo 且不低于 320×320 像素，封面图要体现品牌理念并定期更换，通过“编辑公共主页信息”完善联系电话等信息，确保与实际推广信息相符。

若要更改名称，新版公共主页需先切换成公共主页身份，点击右上角头像，设置与隐私 - 设置 - 公共主页通用设置 - 编辑，确认后输入密码验证。

注意，更改名称后 60 天内无法再次更改。

八、Facebook 公共主页消息回复设置

（一）Facebook 公共主页消息功能在“公共主页设置”的“常规选项”中可显示消息按钮，访客能通过“发消息”与您沟通，您可在左侧菜单收件箱查看回复。消息功能开启时，版主、编辑或管理员可向发过消息的用户回复，但主页之间无法互发，也无法向屏蔽主页的用户发。

（二）Facebook 公共主页火速回复徽章徽章表明主页能快速持续回复私信，回复率达 90%且回复时间在 15 分钟内可获得，所有用户可见。

（三）Facebook 公共主页自动回复可设置自动回复，如“即时回复”，还可设置常见问题或定制关键词自动回复。

（四）主页非营业时间消息状态设置在“收件箱 - 自动回复”中可设置“离开时自动回复”，选择时区和每天离开时间，自定义回复内容，消息状态为“离开”时不纳入回复率和时间计算，最多设置 12 小时，用户可在简介版块看到状态。

九、删除 Facebook 公共主页

（一）删除 Facebook 公共主页管理员可删除，步骤为：在公共主页左侧栏目选择“公共主页设置 - 隐私”，点击“删除公共主页 - 继续”，输入密码，点击删除公共主页，然后点击继续，公共主页即被删除。

申请删除后，公共主页会立即取消发布，30 天后永久删除，也可随时取消发布。

（二）取消删除 Facebook 公共主页若想取消，在首页左侧前往公共主页，在“公共主页 - 右侧停用的公共主页处，点击启用。注意需确认是否为管理员。

十、Facebook 个人账号公共主页发布授权

（一）Facebook 公共主页授权是什么这是 Facebook 为提升公共主页可靠性的举措，管理预估覆盖人数多的公共主页的个人账号需授权才能发帖。若短时间内访问量增多且管理员原国籍与多数访问用户不同，主页可信度进入考察阶段，管理员可能收到授权通知。

（二）一定要完成 Facebook 公共主页授权吗若未在期限内通过或验证失败，权限会降低，可能被降为版主失去部分权限。

（三）常见问题解答Q1：通过移除再添加个人账号规避验证可行吗？A：不可行，即便移除也无法重新添加，只有验证通过才行。

Q2：若所有管理员都变成版主了怎么办？A：及时完成验证。在商务管理平台等无违规受限前提下，若公共主页绑定在 BM 中，BM 管理员可添加新管理员。

十一、Facebook 公共主页用户身份及如何切换

（一）Facebook 公共主页用户身份创建公共主页时自动成为管理员，可更改内容和以主页身份发布。只有管理员能分配和更改他人身份，用户身份分为 5 种，多个用户可在同一主页拥有身份，但需各自的个人账号。

（二）如何查看 Facebook 现在有哪些个号拥有管理权限新版公共主页可在“专业账户管理界面 - 公共主页权限 - 获得 FB 管理权限的用户”中查看。

（三）Facebook 公共主页权限分配刚创建时只有创建人管理，后期建议开通多人管理权限以防个人账号被封影响广告账户。管理员可在“公共主页设置 - 主页用户身份”中添加新用户，输入姓名或邮箱选择身份添加，若用户非好友需接受邀请。

十二、Facebook 公共主页日常运营及帖子 ID

（一）Facebook 公共主页运营计划制定每日分享内容计划，包括目的、时间、形式等。

（二）Facebook 公共主页发帖频率建议至少一周 4 条，每天不超 2 条，保持更新活跃以提升推荐概率和权重。

（三）Facebook 公共主页发帖时间建议周四至周日发帖，时间可根据产品和活动安排在上午 9 - 10 点、下午 12 - 1 点或 4 - 5 点，考虑目标受众时区，必要时增加帖子数量。

（四）Facebook 公共主页互动邀请好友点赞，及时回复粉丝，举办活动，将新活动和产品帖子置顶，分享用户评论。

（五）Facebook 公共主页帖子 ID（PostID）Facebook 公共主页帖子 ID 是每篇帖子对应的数字，投放广告时可选择现有帖子粘贴 ID，咨询客服或查询状态时也需。查询路径有在 Facebook 广告层级点击“编辑”选择“使用现有帖子”和打开 business suit - 内容 - 帖子和 reels 两种。

十三、Facebook 公共主页隐私可见性

（一）Facebook 公共主页可见度设置已发布的公共主页对公众可见，取消发布的只对管理员可见。更改可见性需管理员操作，在“公共主页设置 - 常规选项”中更改。申请删除时会立即取消发布，14 天后永久删除，也可随时取消发布。

（二）Facebook 公共主页取消发布的原因除管理员关闭可见性外，长期未活动也可能被系统取消发布。

（三）Facebook 公共主页隐私设置管理员还可通过编辑国家和地区限制、年龄限制、内容管理及公共主页推荐等设置隐私。

十四、Facebook 公共主页 ACE 评分

（一）Facebook 公共主页评分（ACE 评分）规则Facebook 收集用户购物反馈，为电子商务类公共主页评分，0 - 5 分，低于 1 分可能受限，Meta 会发警告，7 天内可申诉，每年最多 5 次，申诉结果 24 小时内决定，审核员可能要求额外文件。

（二）如何分析 ACE 分数了解分数范围含义，差分为 0 - 1 会收到警告，可查看广告账户内容品质工具了解详情反馈，找出导致顾客不满的项目。

（三）Facebook 公共主页评分对广告投放的影响商家主页评分低于 1 分无法投放广告。

（四）公共主页反馈分数可申请复审的理由包括配送、商品、非电子商务业务、客户反馈、未规避系统等，选择理由时可能需提供相应文件。

（五）如何申请复审公共主页反馈分数前往业务支持中心，选择查看账户，选择关联业务帐户和公共主页，点击申请复审，选择理由并按提示操作，上传文件时注意类型和数量限制。

（六）可接受的文件示例上传必要文件后提交复审请求，复审完成会通知或可在业务支持中心查看状态。

十五、Facebook 公共主页成效分析

（一）Facebook 公共主页成效分析左侧菜单“成效分析”可查看人口统计数据和用户回应方式等，包括概览基本数据、相似公共主页观察、分析板块、帖文分析、用户分析、创作工作室和成效分析数据导出。

（二）Facebook 公共主页分析板块可查看过去 2 年的主页赞、覆盖人数等数据，分析自然增加、付费广告引导增加和减少数量，衡量运营状态。

（三）Facebook 公共主页帖文分析查看近期帖文数据，关注吸引力强的帖子，根据“粉丝在线时段”调整分享时段。

（四）Facebook 公共主页用户分析查看粉丝数量变化和人口统计数据，但互动用户需超 100 人。

（五）创作工作室集发布内容和成效分析于一体，可管理发布内容、素材和运营数据分析。

（六）成效分析数据导出在“概览”页面右上方“导出数据”，选择数据类型、格式和日期范围，最多导出 2 年且不超 180 天的数据，表格详细可能有其他指标。

十六、Facebook 公共主页评分（ACE 评分）提升技巧

（一）主页 ACE 分数低分常见原因包括商品质量、订单准确性、配送、退换货、售后沟通等方面。

（二）Facebook 公共主页评分（ACE 评分）提升技巧明确出售商品，设定配送和客户服务标准，如实展示商品信息，提供物流跟踪，遵守退换货政策，控制广告受众规模，主动告知客户无法实现的承诺。

十七、Facebook 公共主页被封申诉

（一）Facebook 公共主页被封常见原因包括有权限的个人账号被封锁、出现问题，人员频繁重复动作，加陌生人遭举报，发布不当内容，与销售产品差异大，虚假互动，规避系统，评分过低等。

（二）Facebook 公共主页申诉管理员在主页界面可看到警示和申诉入口，进入广告管理工具 - 帐户内容品质发起申诉。

申诉情况包括违反广告发布政策、评分低于 1 分、规避系统等。若仅申诉一次无入口，可让其他管理员申诉、确认是否选错类别、是否严重违规或联系官方客服开通。

十八、Facebook 公共主页 Instagram 绑定/认证

（一）Facebook 公共主页绑定与解绑 Instagram 账户

Facebook 公共主页绑定 Instagram 账户的作用Facebook 公共主页绑定 Instagram 账户有助于管理，登录绑定者能向公共主页分享 Instagram 帖子。Instagram 主页无用户身份设置，与公共主页绑定需处于“商家”或“创作者”身份。若将商务管理平台管理的公共主页与 Instagram 个人账户绑定，Instagram 账户将切换至专业账户并设为公开，还能使用新功能，如允许公共主页管理员等通过收件箱回复评论和私信，通过 Facebook 创建 Instagram 广告并管理评论。

绑定步骤

前往 Facebook 公共主页，点击“公共主页设置”。

点击左边栏中的 Instagram，点击“绑定账户”。

登录需要绑定的 Instagram 账户。

系统跳转到 Instagram，选择账户类型（创作者/商家），点击确认后绑定成功。

解绑步骤

新版公共主页：若登录的是 Facebook 个号身份，先切换到新版公共主页身份，点击“专业账户管理界面 - 已绑定账户 - Instagram - 解绑账户”。

经典版公共主页：在公共主页的“设置”里找到 Instagram 版块，下拉到最后点击“解绑”按钮。

（二）Instagram/Facebook 公共主页蓝 V 认证方法及所需资料

蓝 V 认证徽章的作用认证徽章表示 Facebook 确认此个人或公共主页的真实身份，增强可信度。认证后不得转移所有权或修改用途，名称等编辑需审核，发生重要变更可能会移除徽章。

申请认证徽章的条件Meta 综合考量多因素，除遵守条款和守则外，Instagram、Facebook 个人及公共主页应真实、唯一、完整、知名。真实即代表真实用户等；唯一指每个用户或商家一般只能认证一个主页；完整要有简介、照片和近期动态；知名则代表搜索频率高。可通过完善信息和日常运营来满足要求。

Facebook 公共主页认证步骤

验证真实性：选择需认证的公共主页，上传公司官方身份证明文件，如报税单或水电费账单。

验证知名度：选择公共主页类别，一般为“业务/品牌/组织”，填写组织受欢迎的国家或地区，还可填入主要分享受众、品牌别称等，添加体现符合公众利益的内容等。

Instagram 主页认证Instagram 主页认证要求和流程与 Facebook 公共主页大体一致，但需在手机端 APP 操作。点击主页右上角三条图标，点击“账户”，下滑选择“申请认证”，填入认证所需信息，注意提供真实信息。

（三）Facebook 及 Instagram 公共主页常见问题

Instagram 主页和 Facebook 主页不绑定，广告可以投放到 Instagram 上吗？可以，广告发布身份和投放版位是不同概念，广告投放版位无论是否绑定都可选择 Instagram。

编辑广告时，无法选中 Instagram 主页，需要怎么操作？检查三步是否完成：创建 Instagram 主页并转为商家身份；将 Instagram 主页添加到 BM 或与 Facebook 主页绑定；将 Instagram 主页分配到相应广告账户。

Instagram 主页可以和 Facebook 公共主页一样，投主页赞广告积累粉丝吗？不可以，Instagram 主页粉丝目前需靠自主运营积累。

Instagram 主页被封了或者登陆显示无此账户（确认账号是肯定存在并且用过的），应该怎么办？拿 Instagram 的账号和密码找 FB 在线客服，询问是否因违规被删除或限制。

Instagram 主页是不是政策比 Facebook 主页松，不容易被判违规/被封？Instagram 主页和 Facebook 主页政策一致。

Facebook 主页绑定 WhatsApp 时候提示“你目前创建的商务管理平台达到上限”为什么？目前一个主页只能绑定一个 WhatsApp 账号，这里的商务管理平台指的是 WhatsApp Business。

在 Instagram 上速推帖子的花费只能绑定 Paypal 或者银行卡吗？可以通过 Facebook 企业广告账户吗？Instagram 速推帖子只能通过 Paypal 或者绑定银行卡支付广告费，不能用 Facebook 企业广告账户的余额。

Facebook 公共主页申诉回来了，为什么还是不能发布广告？可能原因包括主页未处于发布状态、操作的个人账号不是管理员或其广告功能受限、系统问题等，可咨询 Facebook 官方 CC 客服。

如何提高 Facebook 公共主页的稳定性？

保持正常运营，保持一定发帖和互动频率。

注意主页评分，避免评分过低被封。

注意不做出规避系统的行为。

优化独立站、APP 展示内容。

（四）Facebook 广告账户区别及归属

Facebook 广告帐户分为个人帐户和企业帐户：

Facebook 个人广告账户

用个人信息注册，政策严格，建议真实注册。注册后自带默认个人广告账户。

可投放广告，但易被封，被封后支付方式不解绑，余额无法提现。

误判申诉成功几率低。

注意：2019 年 7 月起，新账户日限额最高 50 美金，老账户最高 250 美金。

Facebook 个人账号和个人广告账户不同，个人账号用于管理公共主页等，个人广告账户用于创建和投放广告，个人账号是广告账户的管理员。

Facebook 企业广告账户

须通过代理商申请，开户需提供营业执照等。

申请时提交的网站等信息成功下户后无法更改或添加。

相对稳定，被封申诉成功率高，余额可转移或退款。

充值通过代理商，预付预存，有考察期，可申请解除限额。

出现问题代理商协助处理。

Facebook 海外企业广告账户通过香港和台湾开的企业广告账户也是海外账户，中国代理商只提供国内企业广告账户。