KOL的粉丝都是怎么来的

在当今的网络世界中，KOL 这一角色逐渐凸显出其重要性。那么，KOL 究竟是什么呢？简而言之，它是指在特定领域具有一定影响力的人。从科技界的知名企业家，如锤子科技的罗永浩、小米的雷军，到网络社区中的小角色，像贴吧的吧主以及读书群的领读人等，都能归入 KOL 的范畴。KOL 最为显著的两个特点，一是拥有一定数量的粉丝群体，二是能够对粉丝的行为产生影响。

KOL涨粉

👇 👇

一、KOL 运营的益处

所有的运营手段，其目标都是提升用户相关指标，而 KOL 运营在其中属于较为高效的一种方式。例如，微博和抖音在早期借助明星来吸引新用户；英雄联盟每年举办 LPL 比赛，通过选手来活跃用户；知识付费产品如得到，利用 KOL 的影响力促使消费者付费等。此外，还有一些不花费资金的 KOL 运营场景，比如天涯猫扑等社区论坛依靠 KOL 来提升活跃度，百度贴吧通过吧主和小吧主来管理贴吧，游戏公司依靠头部玩家来创作游戏攻略等。与常规的运营策略相比，KOL 运营如果做得好，往往能够取得事半功倍的效果。那么，从引入 KOL 到其可能流失的整个过程中，我们应该采取怎样的运营策略呢？接下来，我们以社区类产品为例，进行深入分析。

二、KOL 的引入

把控引入节奏不同阶段、不同用户数量的产品，需要根据自身的需求程度，来合理把控引入 KOL 的节奏。如果在前期引入过多的 KOL，就会出现供大于求的情况，导致内容缺乏足够的粉丝互动，使得 KOL 失去创作的动力，从而引发流失。相反，如果前期引入的 KOL 过少，就会供不应求，用户无法看到自己感兴趣的内容，同样也会引发流失。所以，并非处于金字塔顶端的 KOL 就是最好的，也不是底层的 KOL 就不值得花费精力，关键是要与产品相契合。

把控 KOL 类型KOL 与产品的气质相符合至关重要。粉丝数量多的 KOL 不一定适合你的产品，在垂直领域的小 KOL 可能对你的价值更大。例如，对于以娱乐为目的的微博来说，其 KOL 必须具有趣味性；对于专注知识付费的得到而言，KOL 则需要有丰富的知识内涵；对于 KEEP 来说，KOL 应该是健身达人，而不是美妆大师等。总之，无论是引入还是培养 KOL，都必须确保其与产品相契合。想象一下，如果一个产品中充斥着与自身定位不符的 KOL，那将会是多么混乱的局面。

引入的方式

引入流程：首先要明确引入 KOL 的目的，是为了吸引新用户、活跃现有用户还是促进用户付费等，同时要清楚 KOL 引入后需要做什么。然后列出备选 KOL 人员名单，收集包括个人信息、粉丝质量等相关资料。接着准备合适的合作方案，明确告知 KOL 其职责和所能获得的回报，并且要充分考虑 KOL 的其他诉求，因为现在很多 KOL 不能仅仅靠金钱打动。在寻找 KOL 的过程中，如果遇到困难，要坚持不懈，通过多种渠道去联系，实在不行还可以借助专业经纪人寻找合适的 KOL。

外部引入

内部挖掘：要寻找具有一定影响力且内容产出较高的用户。在选择培养对象时，更倾向于培养内容质量高但活跃度有待提升的用户，因为活跃度可以提高，而内容质量只能在一定程度上进行辅助提升。同时，要挖掘用户的亮点，并对其进行包装和放大。

三、KOL 的维系

KOL 档案KOL 的运营工作需要高度精细化。就如同追求心仪的对象，要了解对方的喜好一样，我们要深入了解 KOL，才能更好地进行运营。通过建立 KOL 档案，让 KOL 感受到我们是真心关心他们，帮助他们实现自身的目标。同时，KOL 档案对于公司来说是一笔宝贵的财富，它有助于我们更高效地进行工作对接，并且对优化 KOL 引进工作也有很大的帮助。档案内容应包括个人信息、业务信息、在平台的表现情况以及在其他渠道的相关信息等，并且要对用户进行分级、分阶段记录，针对不同层级的 KOL 采用不同的运营方式。

设立规则在建立 KOL 档案后，还需要设立并告知相关规则。其目的是为了防止出现意外情况，避免对用户或 KOL 自身造成不良影响，导致流失等情况。例如，规定 KOL 遇到问题要及时与运营人员沟通，不得发布有损产品形象的言论等。并且，不能为 KOL 设立特权机制，要明确我们引入 KOL 是为了更好地服务普通用户，而不是相反。

四、KOL 初期运营：助力成长与形成影响力

对于初次引入的 KOL，我们需要进行包装和赋能。在包装时，要挖掘其亮点，例如在某个运动平台上，对产后坚持锻炼的辣妈，可以从励志、情感等多方面进行内容包装，以更好地打动用户，形成一定的影响力。在赋能方面，运营方要充分结合自身对产品的了解以及 KOL 对其专业领域的了解，给予 KOL 专业技巧上的辅导，说明平台上的产品功能如何使用，甚至可以开放部分数据，以便 KOL 能够更好地进行内容创作。同时，要给予 KOL 资源倾斜，比如像抖音会给 KOL 流量支持，好声音节目会给李健更多的画面并制造话题等，让 KOL 在平台上形成影响力。

五、KOL 中期运营：深入合作与价值体现

排他约束当 KOL 已经形成一定影响力后，我们需要建立排他约束。因为我们在 KOL 身上投入了资源以及情感等，所以需要从语言和书面上要求 KOL 制定排他的标准。如果 KOL 三心二意，我们应该及时止损，终止合作。有了排他约束后，我们就可以放心地进行更深入的合作，给予更多的资源投入。

KOL 激励和策略调整一方面，我们要给予 KOL 激励，包括物质和精神等方面的激励。同时，要根据 KOL 的不同情况不断调整合作策略。比如，对于某个 KOL 的包装方向，如果最初设定的效果不佳，像原本设定的苦情戏方向 KOL 不喜欢，那就可以尝试调整为励志方向，观察粉丝的反应。而且，我们的激励也要根据 KOL 的不同阶段进行调整，初期可以给予精神激励，中期有一定影响力时给予物质激励，当 KOL 具有非常大的影响力时，就需要提供更多的利益，比如打造个人 IP、协助粉丝运营等。此时，我们的运营策略也要从最初的给予，转变为后期的利益捆绑。当 KOL 形成较大影响力后，我们就可以利用其进行多种运营活动，比如如果希望拉新，可以让 KOL 发起好友邀请赛；如果希望社区活跃，可以借助 KOL 带动话题等。但要注意运营节奏，不能在 KOL 刚有影响力时就急于变现，否则可能会对 KOL 以及用户造成不良影响。

六、KOL 运营后期：留存成果

在 KOL 运营后期，我们要注重 KOL 的留存，毕竟我们花费了很多精力培养他们，希望他们能为产品带来更大的效益。不过要明白，KOL 最终可能还是会离开，我们所能做的就是让他们在产品上停留的时间更久，获取更多的回报。通常我们可以采用情感维系和利益捆绑两种手段。

情感维系：要借助之前建立的 KOL 档案，了解他们的情况，然后投其所好，送小礼物，在重要日子进行问候等。关键是要真心去做，让 KOL 感受到我们的用心。

利益捆绑：在与 KOL 合作时，要提前考虑到 KOL 可能流失的情况，在合作方案中进行规避。例如采用分成而不是买断的方式，采用持续活跃而不是一次性爆发的方式等。最好能让 KOL 参与到平台的运转中，让他们在平台上留下更多的东西，比如粉丝等，使他们依赖平台，减少离开平台的可能性。

KOL 运营就像谈恋爱一样，我们要去了解他们，让他们开心，给予他们好处，同时也要有一定的规则约束，在困难中共同成长。而运营者在这个过程中，要做到细致入微。在实际的运营过程中，可能会遇到各种问题，但要始终牢记我们引入 KOL 的最终目的是服务普通用户，而不是相反，以此为准则来做好 KOL 运营工作。